Эмма Майер, после долгих странствий, решает устроиться в Мангейме и начать работать на радио в передаче «Ночной психолог». Она мечтает помогать людям, но её первое эфирное выступление оборачивается настоящей катастрофой. Звонок от неизвестного человека, захватившего заложников на автозаправке, ставит её в сложную ситуацию. Вместе с шеф-редактором Эмма спешит на место происшествия, чтобы вступить в переговоры с преступником. Ситуация становится всё более напряженной, и исход этих переговоров непредсказуем.
После успешного разрешения кризиса Эмма получает собственную передачу на радио, что открывает новые возможности. Однако вскоре она сталкивается с другой проблемой: фрау Холль, страдающая от глубокой вины, готова на крайние меры. Эмме предстоит не только помочь ей, но и разобраться в собственных эмоциях. Каждое новое дело ставит под сомнение её способности и силы, заставляя задуматься о том, какую цену она готова заплатить за свою миссию.